世界に一つだけ【medulla(メデュラ)】オーダーメイドシャンプー＆リペア(トリートメント)の口コミ20件とQ&A20件を徹底検証！実際の効果とは？

髪や頭皮の悩みに合わせたオーダーメイドシャンプーを提供するmedulla(メデュラ)。オンラインカウンセリングを通して自分専用の処方を作れる点が魅力だが、実際に使ってみるとどのような効果が得られるのか気になる人は多い。高価格だという声がある一方で、香りや指通りを絶賛する口コミもある。

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medulla(メデュラ)とは

髪質や頭皮の状態に合わせたシャンプーとリペア(トリートメント)をオンラインカウンセリングを通じて作るパーソナライズヘアケアブランド。7万通りもの組み合わせから個々の悩みにフィットする処方を導き出し、自宅に届ける仕組みが特徴。市販のヘアケアが合わずに困っている人に注目されている。

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メデュラシャンプーの特徴

価格は一般的な市販シャンプーより高め。その分、ダメージケア・潤い・カラーケアなど多方面の悩みに個別対応できる点が強みと言われる。

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肯定的な口コミ10件

1. うねりが落ち着いて、ヘアアイロンの時間が短縮できた
2. 洗い上がりがしっとりして乾燥が気にならなくなった
3. ダメージで枝毛が増えていたが、少しずつ減ってきたように感じる
4. 香りが持続して、翌日の夕方でもほのかにいい匂いがする
5. トリートメントを使うと毛先まで柔らかく、扱いやすい髪質になった
6. パッケージがシンプルかつオシャレで、バスルームが映える
7. 定期購入でもスキップや変更が簡単なので、自分のペースで使える
8. カラーをしてもツヤが落ちにくくなり、美容師さんから褒められた
9. ごわつく感じがなくなり、ブラッシングがスムーズになった
10. 毎朝のスタイリングが楽になり、時間も短縮できて助かる

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否定的な口コミ10件

1. 高い値段設定の割に、劇的な変化は感じられず合わなかった
2. 柔らかくはなるが、すぐに髪がベタつくようになり合わない気がした
3. 香りの表現がイメージと違い、思ったよりも甘めで苦手だった
4. 最初の泡立ちが悪く、二度洗いが必要で面倒に感じる
5. 頭皮にかゆみが出てしまい、使用を中止した
6. 定期コースを解約しようと思ったがタイミングを逃して次の分が届いてしまった
7. オーダーメイドといっても質問は少なく、本当に合っているのか不安
8. 切り替えのスパンが短く、使い切る前に次が届くため在庫が余った
9. 時間が経つと髪がパサつき、潤いをキープできなかった
10. 思っていたよりボトルのサイズが小さく、コスパを感じにくい

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実際に使ってみたレビュー

1. 泡立ち
   ノンシリコン処方だが、思った以上に泡立ちは悪くないと感じる人が多い。ただし、髪の状態によっては最初の洗いで泡立ちにくい場合もあり、二度洗いを推奨する声も。
2. 香り
   フローラル系やハーブ系など複数の香りがあるが、好みとの相性は大きい。甘めの香りが苦手な場合は他の香りを選ぶほうが無難との意見も見られる。
3. 指通り・仕上がり
   とくにトリートメント(リペア)を同時に使うと髪がしっとりまとまり、広がりにくくなるとの口コミが多い。ただし、髪質によって合わない人もいるので注意。
4. パッケージ
   マットなボトルやシンプルなロゴデザインを好む人が多く、見た目の満足度は高い模様。サイズはコンパクトで、やや割高と感じる人もいる。
5. コスト
   定期コースの初回割引があるものの、市販品と比べると高価格帯。効果を感じないと割高感ばかりが残るケースがあるため、自分の髪質に合わなければ厳しいという意見がある。

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髪や頭皮への期待できる効果

1. 乾燥対策
2. ダメージケア
3. 頭皮環境の改善
4. カラーの持ちをサポート
5. うねり軽減や髪のまとまり向上

実際は個人差が大きく、必ずしも全員に当てはまるわけではない。

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定期購入や解約時の注意点

・初回割引がある代わりに一定回数続けないと解約できないプランもあるため注意
・マイページで解約手続きを行うが、発送予定日直前だと間に合わない可能性がある
・スキップ機能を活用すれば次回の発送を遅らせられるが、手続きを忘れる人もいる
・余っている在庫や使用ペースを見ながら、タイミングを慎重に管理する必要がある

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悪い評判の背景

1. 価格に対する期待値の高さ
   値段が高いぶん、「これなら絶対効果を感じられるはず」と期待が膨らむ。期待以下の結果だと一気に悪印象になる。
2. オンラインカウンセリングの不安
   質問数が少なく、全員に共通の処方になっているのではと疑う声がある。
3. 個人差の大きさ
   髪質と頭皮環境は人によって大きく異なるため、良い・悪いの評価が真っ二つに分かれる傾向。
4. 定期コースの解約タイミング
   複雑ではないものの、うっかり忘れた場合に次が届いてしまうなど、トラブルの火種になる。

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主な肯定・否定の口コミ

テーマ	肯定的な口コミ	否定的な口コミ
髪の質感	しっとりまとまり、ダメージが軽減した	指通りの変化が実感できず、パサつきが続いた
香り	フローラル系が華やかで、長時間いい香りが持続する	甘すぎる香りが苦手で、選んだ種類が合わなかった
効果	うねりや切れ毛が減り、スタイリングが楽になった	頭皮にかゆみが出るなど相性が合わず、効果どころかトラブルに
使用感とパッケージ	マットで高級感あるボトルとシンプルなロゴが好評	コスパが悪く、サイズも小さいと感じる人が多い
価格	オーダーメイドの価値を認め、満足度が高い	値段に見合う効果を感じられず、解約した
購入プロセス	オンライン診断がスムーズで比較的手軽に始められる	解約忘れや発送時期の管理が難しく、余分な在庫が溜まるケースも

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よくある質問(FAQ) 20件

Q1. どんな香りが用意されているのか

A. フローラル系、ハーブ系、甘めの香りなど複数から選べる。オンライン上の説明や口コミを参考にして決める。

Q2. 髪がパサつきやすいが、改善されるか

A. 乾燥ケア成分を選べるが、効果が出にくい場合もあるため、一度試して判断するのがおすすめ。

Q3. 定期購入はどう解約すればいいのか

A. 公式サイトのマイページ内で解約手続きを行う。発送予定日直前だと次回分が届く可能性があるため注意。

Q4. 高価格でも続ける価値はあるのか

A. 合う人にはまとまりやツヤなど実感があり、サロン帰りのような仕上がりを得られる。しかし全員に適するわけではない。

Q5. 男性の髪や頭皮にも使えるのか

A. 性別を問わず使用可能。男性であっても髪の悩みに応じた処方をしてもらえる。

Q6. 香りは途中で変更できるのか

A. 定期購入のタイミングでマイページから香りの選択を変更できる。

Q7. シャンプーとリペアは別々に購入できるのか

A. 基本はセット販売だが、公式サイトによっては単品購入も選べる場合がある。詳細は公式情報を要確認。

Q8. 定期購入じゃなく1回だけ試すことは可能か

A. 公式サイトやキャンペーンで単品を販売することもある。一度きりで良いかは購入ページを確認する必要がある。

Q9. 泡立ちは良い方なのか

A. ノンシリコン処方だが比較的泡立ちはよい。ただし髪のダメージ状況によっては最初の洗いでは泡立ちが弱い場合がある。

Q10. 香りサンプルを試せる方法はあるか

A. 現状は香りのサンプル提供はあまり多くない。公式のキャンペーンや期間限定セットでミニサイズが手に入る場合も。

Q11. パーマやカラー髪でも大丈夫か

A. カラーケア成分やダメージ補修成分を選べるため問題ないとされるが、仕上がりは個人差がある。

Q12. オンラインカウンセリングでは具体的に何を聞かれるか

A. 髪の長さやダメージ度合い、頭皮の悩み、好みの香りなどを質問される。所要時間は数分程度。

Q13. 敏感肌やアレルギーがある場合はどうするか

A. 成分表をチェックし、不安ならパッチテストや医師の相談を推奨。合わないと感じたら使用を中止する。

Q14. 定期コースのスキップは何回でもできるか

A. スキップ回数に上限がある場合や、一定の期間内での縛りがある場合も。マイページや利用規約を確認。

Q15. 返金保証はあるか

A. 公式サイト上では明確な返金保証を掲げていないことが多い。キャンペーンによるケースはあるため確認が必要。

Q16. トリートメントを使わずシャンプーだけでも効果はあるのか

A. シャンプーだけでもある程度の効果は得られるが、ダメージ改善や潤いをより求めるならリペア(トリートメント)も推奨。

Q17. シリコン入りの方が良い髪質もあるのでは

A. シリコンでキューティクル表面をコーティングすると指通りが良くなる場合がある。ノンシリコンが合わないと感じたら他製品も検討を。

Q18. 利用開始後に髪質が変化しすぎて次回の処方をどうするか迷う

A. カウンセリング情報を再入力するか、マイページで悩みの項目を変更して処方を更新してもらうとよい。

Q19. ギフト利用は可能か

A. ギフト用のセット販売がある場合がある。オンラインカウンセリングを一緒に受けられるよう配慮して贈るケースもある。

Q20. 商品の到着までどれくらいかかるか

A. 初回はカウンセリング完了後、通常1週間程度で到着との声が多いが、混雑状況により変動する場合もある。

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まとめ(結論)

medulla(メデュラ)オーダーメイドシャンプーは、オンラインカウンセリングを通じて個人の髪や頭皮に合わせた処方を届けるシステムが大きな特徴。香りや仕上がりを高く評価する口コミがある一方で、価格面や効果の実感度合いに対する不満も少なくない。

まずは自分の髪質と合った処方に近づけられるようカウンセリングを慎重に行い、そのうえで初回を試してみるかどうか検討するとよいだろう。価格や解約条件にも留意しながら、納得のいくヘアケアライフを目指してほしい。